РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ», ПРОВОДИМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМ АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ИМ. С.П. КАДЫШЕВА»
1. Общие положения
1.1. Регламент предоставления услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории» (далее по тексту — Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, информированности граждан и организаций о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУК РХ «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева».
1.2. Регламент определяет порядок и стандарт предоставления услуги по предоставлению информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУК РХ «Национальный центр народного творчества им. С.П Кадышева» (далее – услуга), последовательность и сроки выполнения действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию указанной услуги.
1.3. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о услуге, является открытой и доступной.
1.4. Получателями услуги являются юридические и физические лица (далее — заявитель).
1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.5.1. Прием запросов о предоставлении услуги осуществляется в помещении учреждения, указанного в приложении N 1 к настоящему Регламенту. Прием посетителей осуществляется в часы работы учреждения.
1.5.2. Адрес учреждения, контактные телефоны, адрес электронной почты, названия официальных сайтов, часы работы учреждения указаны в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.5.3. Информация о предоставлении услуги размещается непосредственно в помещении учреждения с использованием информационных стендов, а также предоставляется по телефону, почте, посредством ее размещения на официальных сайте учреждения и в сети Интернет, едином портале государственных и муниципальных услуг, в средствах массовой информации.
1.5.4. Информационные стенды оборудуются в помещении учреждения в доступных для ознакомления местах. На информационном стенде и на официальном сайте учреждения в сети Интернет размещается следующая информация:
1) наименование и почтовый адрес, адрес официального сайта в сети Интернет, адрес электронной почты учреждения;
2) номер телефона работника учреждения, ответственного за предоставление услуги;
3) график работы учреждения, предоставляющего услугу, время приема заявителей, время выдачи документов;
4) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления услуги;
5) перечень документов, необходимых для получения услуги;
6) выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;
7) порядок информирования о ходе предоставления услуги;
8) образец заполнения запроса о предоставлении услуги;
9) сроки предоставления услуги;
10) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу;
11) текст настоящего Регламента с приложениями;
12) календарь мероприятий на текущий год;
1.5.5. Разъяснения о порядке предоставления услуги оказываются работником учреждения, ответственным за предоставление услуги, по телефону в соответствии с графиком работы, а также письменно почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУК РХ «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева»».
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу
Услуга предоставляется Государственным автономным учреждением культуры Республики Хакасия «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева», указанном в приложении N 1 к настоящему Регламенту (далее — Учреждение).
2.3. Результатом предоставления услуги является:
1) предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых Государственным автономным учреждением культуры Республики Хакасия «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева»;
2) отказ в предоставлении информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых Государственным автономным учреждением культуры Республики Хакасия «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева».
2.4. Срок предоставления услуги
Предоставление услуги осуществляется в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней со дня получения запроса.
2.5. Правовые основания для предоставления услуги
Правовыми основаниями для предоставления услуги являются:
1) Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
2) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
3) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
4) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
5) распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги
Для предоставления услуги заявитель лично направляет запрос в произвольной форме, в котором указываются:
1) фамилия, имя, отчество заявителя — физического лица либо наименование организации и фамилия, имя, отчество руководителя для заявителя — юридического лица;
2) наименование Учреждения, в которое обращается заявитель;
3) предмет запроса (с указанием запрашиваемой информации о мероприятиях, интересующих заявителя);
4) желаемый способ получения информации;
5) адрес, по которому должна быть направлена письменная информация, электронный адрес в случае указания способа получения информации с использованием сети Интернет, номер телефона в случае указания способа получения информации с использованием телефона.
Для предоставления услуги не требуются документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении услуги, подлежащих получению в рамках межведомственного взаимодействия.
Образец формы запроса приведен в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
2.7. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, не имеется.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
Заявителю отказывается в предоставлении услуги, если:
1) в заявлении не указаны данные заявителя (фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) физического лица, наименование юридического лица и сведения о его руководителе, почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем, или невозможно их прочесть;
2) содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
3) информация, запрашиваемая заявителем, в Учреждении отсутствует.
2.10. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не имеется.
2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги
Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги составляет не более 30 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги
Запросы, представленные в Учреждение лично заявителем (его представителем), регистрируются (присваивается входящий номер) в срок, не превышающий 10 минут. Запросы, направленные почтовым отправлением или с использованием сети Интернет, регистрируются в день их получения Учреждением.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги
2.14.1. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Места для ожидания на представление запросов или получение ответов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.
Места для заполнения запроса оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.14.2. Помещения приема заявителей должны:
1) быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, режима работы;
2) соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы работников Учреждения с заявителями;
3) соответствовать требованиям пожарной безопасности.
2.14.3. На информационных стендах размещается информация, указанная в п. 1.5.4 настоящего Регламента.
2.15. Показатели доступности и качества услуги
2.15.1. Показателями доступности при предоставлении услуги являются:
1) различные способы получения результата предоставления услуги (посредством личного обращения в Учреждение, по телефону либо путем направления запроса в письменной форме посредством почтового отправления, с использованием сети Интернет);
2) доступность услуги всем лицам, обратившимся за ее получением;
3) бесплатное предоставление услуги и информации о ней;
4) возможность получения услуги в электронной форме;
5) предоставление услуги в короткие сроки.
2.15.2. Показателями качества при предоставлении услуги являются:
1) достоверность, полнота и своевременность предоставляемой информации;
2) высокая культура обслуживания заявителей;
3) строгое соблюдение сроков предоставления услуги;
4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, участвующих в предоставлении услуги.
2.16. Особенности предоставления услуги в электронной форме
2.16.1. Заявители вправе представить запрос в электронном виде с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг.
2.16.2. Для направления заявления в электронном виде на официальный сайт Учреждения и едином портале государственных и муниципальных услуг обеспечивается доступность для копирования и заполнения в электронном виде формы запроса.
2.16.3. Запрос, направленный в электронном виде с использованием сети Интернет, на официальном сайте Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг, поступает в Учреждение для регистрации (присвоения входящего номера).
После регистрации (присвоения входящего номера) заявление в течение одного рабочего дня направляется работнику Учреждения.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления услуги при личном посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя, направленному посредством телефонной связи
3.1.1. Административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги при личном посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя, направленному посредством телефонной связи:
1) прием устного запроса от заявителя на предоставление услуги;
2) рассмотрение запроса;
3) предоставление устной информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел или устный отказ в предоставлении указанной информации.
3.1.2. Прием устного запроса от заявителя является основанием для предоставления услуги и осуществляется работником Учреждения, уполномоченным на предоставление услуги, в течение 10 минут.
3.1.3. Рассмотрение запроса о предоставлении услуги осуществляется в течение 10 минут после личного обращения заявителя, в течение которых работник Учреждения подбирает запрашиваемую информацию.
3.1.4. Предоставление устной информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел включает в себя информирование заявителя о дате, времени и месте проведения мероприятия, о его наименовании, форме проведения и целевой аудитории, продолжительности, стоимости билетов, об организаторе мероприятия. Предоставление устной информации осуществляется в течение 10 минут.
3.1.5. Отказ в предоставлении услуги возможен исключительно по основаниям, указанным в п. 2.9 настоящего Регламента, о чем сообщается заявителю.
3.1.6. Фиксация результата предоставления услуги осуществляется путем внесения записи о предоставлении услуги в реестр принятых запросов, в котором указываются информация о заявителе, краткая суть запроса и результат предоставления услуги.
3.1.7. Блок-схема предоставления услуги при личном посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя, направленному посредством телефонной связи, приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.2. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления услуги по запросу заявителя, направленному нарочным, присланному по почте, в том числе по электронной почте с использованием сети Интернет, официальном сайте Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг
3.2.1. Административные процедуры в рамках предоставления услуги по запросу заявителя, направленному нарочным, присланному по почте, в том числе по электронной почте с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг:
1) подача запроса заявителя;
2) регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги;
3) рассмотрение запроса;
4) подготовка информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел или отказа в предоставлении указанной информации;
5) отправка письменного ответа в соответствии с адресом, указанным заявителем в запросе, по почте или электронной почте.
3.2.2. Подача запроса заявителя является основанием для предоставления услуги.
3.2.3. Регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги производится в общем журнале входящей корреспонденции Учреждения в соответствии с правилами ведения журнала регистрации входящей корреспонденции. На запросе проставляется регистрационный штамп, в нем указывается входящий номер, дата поступления запроса.
3.2.4. После регистрации запрос передается работнику Учреждения, уполномоченному на предоставление услуги, для рассмотрения и подготовки информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел или отказа в предоставлении указанной информации. Рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении услуги осуществляется в течение одного рабочего дня со дня регистрации запроса.
3.2.5. В письменном ответе должна содержаться следующая информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел: о дате, времени и месте проведения мероприятия, о его наименовании, форме проведения и целевой аудитории, продолжительности, стоимости билетов, об организаторе мероприятия.
3.2.6. Отказ в предоставлении услуги возможен по основаниям, предусмотренным п. 2.9 настоящего Регламента.
3.2.7. Ответ направляется заявителю почтой или электронной почтой. В случае личного получения непосредственно в Учреждении заявитель расписывается в получении и указывает дату получения.
3.2.8. Ответственный исполнитель ведет отдельный учет количества предоставленных услуг путем внесения записи о предоставлении государственной услуги в реестр принятых запросов.
3.2.9. Фиксация результата предоставления услуги осуществляется путем направления письменного ответа заявителю и внесения записи о предоставлении услуги в реестр принятых запросов, в котором указываются информация о заявителе, краткая суть запроса и результат предоставления услуги.
3.2.10. Блок-схема предоставления услуги по запросу заявителя, направленному нарочным, присланному по почте, в том числе по электронной почте с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг, приводится в приложении N 4 к настоящему Регламенту.
3.3. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур.
4. Формы контроля исполнения настоящего Регламента
4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения работниками Учреждений, ответственными за предоставление услуги, положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также за принятием ими решений, осуществляется руководителем Учреждения, его заместителем. Текущий контроль осуществляется непрерывно в течение всего времени предоставления услуги.
4.2. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников, ответственных за предоставление услуги.
Проверки полноты и качества предоставления услуги проводятся руководством ГАУК РХ «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева» путем проведения проверок.
Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании приказов (распоряжений) директора ГАУК РХ «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева».
4.3. Плановые проверки проводятся один раз в год.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений и заявлений граждан, а также сведений от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о несоответствии полноты и качества предоставления услуги требованиям Регламента и действующего законодательства.
4.5. По результатам проведенных проверок составляется акт.
4.6. В случае выявления нарушений прав получателей услуги осуществляется путем привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки должностное лицо определяет меры индивидуального и общего характера, направленные на устранение выявленных в ходе проведения проверки нарушений, с указанием срока исполнения.
4.7. Лица, уполномоченные на проведение проверки, в случае ненадлежащего исполнения возложенных на них обязанностей несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Руководитель, работники Учреждения в пределах своих должностных обязанностей несут ответственность за надлежащее предоставление услуги в соответствии с действующим законодательством.
4.8. Контроль предоставления услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством обеспечения открытости деятельности Учреждения при предоставлении услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, предоставляющего услугу, а также должностных лиц и работников Учреждения, предоставляющих услугу
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушения срока предоставления услуги;
3) требования документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у заявителя;
5) отказа в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
6) требования с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, государственными и правовыми актами;
7) отказа Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица, работника Учреждения, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение, предоставляющее государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения, предоставляющего услугу, подаются в ГАУК РХ «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева».
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.7. Ответ на жалобу не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Учреждение по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.9. Жалоба, поступившая в Учреждение подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) руководитель Учреждения, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, государственными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение N 1
к Регламенту предоставления услуги
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел, проводимых ГАУК РХ «НЦНТ им. С.П. Кадышева»
Информация об Учреждении, предоставляющем услугу «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУК РХ «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева»
| N | Наименование Учреждения | Адрес | График работы | Информация о контактах |
| 1 | Государственное автономное учреждение культуры Республики Хакасия «Национальный центр народного творчества им. С.П. Кадышева» | Республика Хакасия, г. Абакан, пр. Ленина, д. 76 | Понедельник — пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00 | Адрес электронной почты:ckntcknt@mail.ru, тел/факс (3902)35-73-61, тел. (3902)35-73-91
|
Приложение N 2
к Регламенту предоставления услуги
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел, проводимых ГАУК РХ «НЦНТ им. С.П. Кадышева»
Образец формы запроса для предоставления услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУК РХ «НЦНТ им. С.П. Кадышева»
Руководителю
_______________________________________
(указывается наименование Учреждения)
Ф.И.О. <*> заявителя — физического лица
_______________________________________
Наименование, Ф.И.О. <*> руководителя
юридического лица _____________________
_______________________________________
Почтовый адрес ________________________
Адрес электронной почты (при наличии)
_______________________________________
Контактный телефон (при наличии) ______
_______________________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о _______________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Подпись заявителя ___________________ / _____________________/
(фамилия, инициалы)
_______________
(дата)
———————————
<*> Отчество указывается при наличии.
Приложение N 3
к Регламенту предоставления
услуги
«Предоставление информации
о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел,
проводимых ГАУ РХ «ЦКиНТ им. С.П. Кадышева»
Блок-схема
предоставления услуги при личном
посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя,
направленному посредством телефонной связи
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение в устной форме, по телефону │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Прием устного запроса от заявителя на предоставление услуги
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение запроса — анализ работником Учреждения сути вопроса, │
│ принятие решения о предоставлении услуги │
└─────────────────────┬────────────────────────────────────────┬──────────┘
\/ \/
┌────────────┐ ┌─────────────┐
│ Да │ │ Нет │
└──────┬─────┘ └──────┬──────┘
\/ \/
┌────────────────────────────────────────┐ ┌────────────────────┐
│ Предоставление устной информации о │ │ Устное разъяснение │
│ проведении ярмарок, выставок народного │ │заявителю о причинах│
│творчества, ремесел, проводимых ГАУ РХ │ │ отказа │
│ «ЦК и НТ им. С.П. Кадышева» │ └────────────────────┘
└────────────────────────────────────────┘
Приложение N 4
к Регламенту предоставления
услуги
«Предоставление информации
о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел,
проводимых ГАУ РХ «ЦК и НТ им. С.П. Кадышева «
Блок-схема
предоставления услуги по запросу
заявителя, присланному по почте, в том числе по
электронной почте с использованием сети Интернет,
официального сайта Учреждения и
единого портала государственных и муниципальных услуг
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Получение запроса заявителя (по почте, в том числе по электронной почте │
│ с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и │
││ единого портала государственных и муниципальных услуг) │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение запроса — анализ работником Учреждения сути вопроса, │
│ принятие решения о предоставлении услуги │
└────────────────┬───────────────────────────────────────┬────────────────┘
\/ \/
┌──────────┐ ┌───────────┐
│ Да │ │ Нет │
└─────┬────┘ └──────┬────┘
\/ \/
┌─────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────┐
│ Подготовка информации о │ │ Информирование заявителя об │
│ проведении ярмарок, выставок │ │ отказе в предоставлении │
│народного творчества, ремесел, │ │ услуги │
│ проводимых ГАУ РХ
«ЦКиНТ им. С.П.Кадышева» │
└────────────────┬────────────────┘ └────────────────┬────────────────┘
\/ \/
┌─────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────┐
│ Отправка письменного ответа в │ │ Отправка письменного ответа в │
│соответствии с адресом, указанным│ │соответствии с адресом, указанным│
│ заявителем в запросе, по почте │ │ заявителем в запросе, по почте │
│ или электронной почте │ │ или электронной почте │
└─────────────────────────────────┘ └─────────────────────────────────┘