РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК,
ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ»,
ПРОВОДИМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМ АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ «ЦЕНТР КУЛЬТУРЫ И НАРОДНОГО
ТВОРЧЕСТВА ИМ. С.П. КАДЫШЕВА»
1. Общие положения
1.1. Регламент предоставления услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории» (далее по тексту — Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, информированности граждан и организаций о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУ РХ «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева».
1.2. Регламент определяет порядок и стандарт предоставления услуги по предоставлению информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУ РХ «Центр культуры и народного творчества им. .С.П Кадышева» (далее – услуга), последовательность и сроки выполнения действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию указанной услуги.
1.3. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о услуге, является открытой и доступной.
1.4. Получателями услуги являются юридические и физические лица (далее — заявитель).
1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.5.1. Прием запросов о предоставлении услуги осуществляется в помещении учреждения, указанного в приложении N 1 к настоящему Регламенту. Прием посетителей осуществляется в часы работы учреждения.
1.5.2. Адрес учреждения, контактные телефоны, адрес электронной почты, названия официальных сайтов, часы работы учреждения указаны в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.5.3. Информация о предоставлении услуги размещается непосредственно в помещении учреждения с использованием информационных стендов, а также предоставляется по телефону, почте, посредством ее размещения на официальных сайте учреждения и в сети Интернет, едином портале государственных и муниципальных услуг, в средствах массовой информации.
1.5.4. Информационные стенды оборудуются в помещении учреждения в доступных для ознакомления местах. На информационном стенде и на официальном сайте учреждения в сети Интернет размещается следующая информация:
1) наименование и почтовый адрес, адрес официального сайта в сети Интернет, адрес электронной почты учреждения;
2) номер телефона работника учреждения, ответственного за предоставление услуги;
3) график работы учреждения, предоставляющего услугу, время приема заявителей, время выдачи документов;
4) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления услуги;
5) перечень документов, необходимых для получения услуги;
6) выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;
7) порядок информирования о ходе предоставления услуги;
8) образец заполнения запроса о предоставлении услуги;
9) сроки предоставления услуги;
10) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу;
11) текст настоящего Регламента с приложениями;
12) календарь мероприятий на текущий год;
1.5.5. Разъяснения о порядке предоставления услуги оказываются работником учреждения, ответственным за предоставление услуги, по телефону в соответствии с графиком работы, а также письменно почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУ РХ «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева»».
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу
Услуга предоставляется Государственным автономным учреждением Республики Хакасия «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева», указанном в приложении N 1 к настоящему Регламенту (далее — Учреждение).
2.3. Результатом предоставления услуги является:
1) предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых Государственным автономным учреждением Республики Хакасия «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева»;
2) отказ в предоставлении информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, проводимых Государственным автономным учреждением Республики Хакасия «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева».
2.4. Срок предоставления услуги
Предоставление услуги осуществляется в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней со дня получения запроса.
2.5. Правовые основания для предоставления услуги
Правовыми основаниями для предоставления услуги являются:
1) Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
2) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
3) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
4) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
5) распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги
Для предоставления услуги заявитель лично направляет запрос в произвольной форме, в котором указываются:
1) фамилия, имя, отчество заявителя — физического лица либо наименование организации и фамилия, имя, отчество руководителя для заявителя — юридического лица;
2) наименование Учреждения, в которое обращается заявитель;
3) предмет запроса (с указанием запрашиваемой информации о мероприятиях, интересующих заявителя);
4) желаемый способ получения информации;
5) адрес, по которому должна быть направлена письменная информация, электронный адрес в случае указания способа получения информации с использованием сети Интернет, номер телефона в случае указания способа получения информации с использованием телефона.
Для предоставления услуги не требуются документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении услуги, подлежащих получению в рамках межведомственного взаимодействия.
Образец формы запроса приведен в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
2.7. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, не имеется.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
Заявителю отказывается в предоставлении услуги, если:
1) в заявлении не указаны данные заявителя (фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) физического лица, наименование юридического лица и сведения о его руководителе, почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем, или невозможно их прочесть;
2) содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
3) информация, запрашиваемая заявителем, в Учреждении отсутствует.
2.10. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не имеется.
2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги
Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги составляет не более 30 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги
Запросы, представленные в Учреждение лично заявителем (его представителем), регистрируются (присваивается входящий номер) в срок, не превышающий 10 минут. Запросы, направленные почтовым отправлением или с использованием сети Интернет, регистрируются в день их получения Учреждением.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги
2.14.1. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Места для ожидания на представление запросов или получение ответов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.
Места для заполнения запроса оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.14.2. Помещения приема заявителей должны:
1) быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, режима работы;
2) соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы работников Учреждения с заявителями;
3) соответствовать требованиям пожарной безопасности.
2.14.3. На информационных стендах размещается информация, указанная в п. 1.5.4 настоящего Регламента.
2.15. Показатели доступности и качества услуги
2.15.1. Показателями доступности при предоставлении услуги являются:
1) различные способы получения результата предоставления услуги (посредством личного обращения в Учреждение, по телефону либо путем направления запроса в письменной форме посредством почтового отправления, с использованием сети Интернет);
2) доступность услуги всем лицам, обратившимся за ее получением;
3) бесплатное предоставление услуги и информации о ней;
4) возможность получения услуги в электронной форме;
5) предоставление услуги в короткие сроки.
2.15.2. Показателями качества при предоставлении услуги являются:
1) достоверность, полнота и своевременность предоставляемой информации;
2) высокая культура обслуживания заявителей;
3) строгое соблюдение сроков предоставления услуги;
4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, участвующих в предоставлении услуги.
2.16. Особенности предоставления услуги в электронной форме
2.16.1. Заявители вправе представить запрос в электронном виде с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг.
2.16.2. Для направления заявления в электронном виде на официальный сайт Учреждения и едином портале государственных и муниципальных услуг обеспечивается доступность для копирования и заполнения в электронном виде формы запроса.
2.16.3. Запрос, направленный в электронном виде с использованием сети Интернет, на официальном сайте Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг, поступает в Учреждение для регистрации (присвоения входящего номера).
После регистрации (присвоения входящего номера) заявление в течение одного рабочего дня направляется работнику Учреждения.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления услуги при личном посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя, направленному посредством телефонной связи
3.1.1. Административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги при личном посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя, направленному посредством телефонной связи:
1) прием устного запроса от заявителя на предоставление услуги;
2) рассмотрение запроса;
3) предоставление устной информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел или устный отказ в предоставлении указанной информации.
3.1.2. Прием устного запроса от заявителя является основанием для предоставления услуги и осуществляется работником Учреждения, уполномоченным на предоставление услуги, в течение 10 минут.
3.1.3. Рассмотрение запроса о предоставлении услуги осуществляется в течение 10 минут после личного обращения заявителя, в течение которых работник Учреждения подбирает запрашиваемую информацию.
3.1.4. Предоставление устной информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел включает в себя информирование заявителя о дате, времени и месте проведения мероприятия, о его наименовании, форме проведения и целевой аудитории, продолжительности, стоимости билетов, об организаторе мероприятия. Предоставление устной информации осуществляется в течение 10 минут.
3.1.5. Отказ в предоставлении услуги возможен исключительно по основаниям, указанным в п. 2.9 настоящего Регламента, о чем сообщается заявителю.
3.1.6. Фиксация результата предоставления услуги осуществляется путем внесения записи о предоставлении услуги в реестр принятых запросов, в котором указываются информация о заявителе, краткая суть запроса и результат предоставления услуги.
3.1.7. Блок-схема предоставления услуги при личном посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя, направленному посредством телефонной связи, приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.2. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления услуги по запросу заявителя, направленному нарочным, присланному по почте, в том числе по электронной почте с использованием сети Интернет, официальном сайте Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг
3.2.1. Административные процедуры в рамках предоставления услуги по запросу заявителя, направленному нарочным, присланному по почте, в том числе по электронной почте с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг:
1) подача запроса заявителя;
2) регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги;
3) рассмотрение запроса;
4) подготовка информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел или отказа в предоставлении указанной информации;
5) отправка письменного ответа в соответствии с адресом, указанным заявителем в запросе, по почте или электронной почте.
3.2.2. Подача запроса заявителя является основанием для предоставления услуги.
3.2.3. Регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги производится в общем журнале входящей корреспонденции Учреждения в соответствии с правилами ведения журнала регистрации входящей корреспонденции. На запросе проставляется регистрационный штамп, в нем указывается входящий номер, дата поступления запроса.
3.2.4. После регистрации запрос передается работнику Учреждения, уполномоченному на предоставление услуги, для рассмотрения и подготовки информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел или отказа в предоставлении указанной информации. Рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении услуги осуществляется в течение одного рабочего дня со дня регистрации запроса.
3.2.5. В письменном ответе должна содержаться следующая информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел: о дате, времени и месте проведения мероприятия, о его наименовании, форме проведения и целевой аудитории, продолжительности, стоимости билетов, об организаторе мероприятия.
3.2.6. Отказ в предоставлении услуги возможен по основаниям, предусмотренным п. 2.9 настоящего Регламента.
3.2.7. Ответ направляется заявителю почтой или электронной почтой. В случае личного получения непосредственно в Учреждении заявитель расписывается в получении и указывает дату получения.
3.2.8. Ответственный исполнитель ведет отдельный учет количества предоставленных услуг путем внесения записи о предоставлении государственной услуги в реестр принятых запросов.
3.2.9. Фиксация результата предоставления услуги осуществляется путем направления письменного ответа заявителю и внесения записи о предоставлении услуги в реестр принятых запросов, в котором указываются информация о заявителе, краткая суть запроса и результат предоставления услуги.
3.2.10. Блок-схема предоставления услуги по запросу заявителя, направленному нарочным, присланному по почте, в том числе по электронной почте с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг, приводится в приложении N 4 к настоящему Регламенту.
3.3. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур.
4. Формы контроля исполнения настоящего Регламента
4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения работниками Учреждений, ответственными за предоставление услуги, положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также за принятием ими решений, осуществляется руководителем Учреждения, его заместителем. Текущий контроль осуществляется непрерывно в течение всего времени предоставления услуги.
4.2. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников, ответственных за предоставление услуги.
Проверки полноты и качества предоставления услуги проводятся руководством ГАУ РХ «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева» путем проведения проверок.
Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании приказов (распоряжений) директора ГАУ РХ «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева».
4.3. Плановые проверки проводятся один раз в год.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений и заявлений граждан, а также сведений от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о несоответствии полноты и качества предоставления услуги требованиям Регламента и действующего законодательства.
4.5. По результатам проведенных проверок составляется акт.
4.6. В случае выявления нарушений прав получателей услуги осуществляется путем привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки должностное лицо определяет меры индивидуального и общего характера, направленные на устранение выявленных в ходе проведения проверки нарушений, с указанием срока исполнения.
4.7. Лица, уполномоченные на проведение проверки, в случае ненадлежащего исполнения возложенных на них обязанностей несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Руководитель, работники Учреждения в пределах своих должностных обязанностей несут ответственность за надлежащее предоставление услуги в соответствии с действующим законодательством.
4.8. Контроль предоставления услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством обеспечения открытости деятельности Учреждения при предоставлении услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, предоставляющего услугу, а также должностных лиц и работников Учреждения, предоставляющих услугу
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушения срока предоставления услуги;
3) требования документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у заявителя;
5) отказа в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
6) требования с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, государственными и правовыми актами;
7) отказа Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица, работника Учреждения, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение, предоставляющее государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения, предоставляющего услугу, подаются в ГАУ РХ «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева».
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.7. Ответ на жалобу не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Учреждение по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.9. Жалоба, поступившая в Учреждение подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица или работника Учреждения, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) руководитель Учреждения, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, государственными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение N 1
к Регламенту предоставления
услуги
«Предоставление информации
о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел,
проводимых ГАУ РХ «ЦК и НТ им. С.П. Кадышева»
Информация
об Учреждении, предоставляющем услугу
«Предоставление информации о проведении ярмарок,
выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУ РХ «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева»
| N | Наименование Учреждения | Адрес | График работы | Информация о контактах |
| 1 | Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Центр культуры и народного творчества им. С.П. Кадышева» | Республика Хакасия,г. Абакан,пр. Ленина,
д. 76 |
Понедельник -пятница:с 09:00 до18:00,
перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Адрес электронной почты:ckntcknt@mail.ru, тел/факс (3902)35-73-61, тел. (3902)35-73-91
|
Приложение N 2
к Регламенту предоставления
услуги
«Предоставление информации
о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел,
проводимых ГАУ РХ «ЦК и НТ им. С.П. Кадышева»
Образец
формы запроса для предоставления услуги
«Предоставление информации о проведении ярмарок,
выставок народного творчества, ремесел, проводимых ГАУ РХ
«ЦК и НТ им. С.П. Кадышева».
Руководителю
_______________________________________
(указывается наименование Учреждения)
Ф.И.О. <*> заявителя — физического лица
_______________________________________
Наименование, Ф.И.О. <*> руководителя
юридического лица _____________________
_______________________________________
Почтовый адрес ________________________
Адрес электронной почты (при наличии)
_______________________________________
Контактный телефон (при наличии) ______
_______________________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о _______________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Подпись заявителя ___________________ / _____________________/
(фамилия, инициалы)
_______________
(дата)
———————————
<*> Отчество указывается при наличии.
Приложение N 3
к Регламенту предоставления
услуги
«Предоставление информации
о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел,
проводимых ГАУ РХ «ЦКиНТ им. С.П. Кадышева»
Блок-схема
предоставления услуги при личном
посещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя,
направленному посредством телефонной связи
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение в устной форме, по телефону │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Прием устного запроса от заявителя на предоставление услуги
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение запроса — анализ работником Учреждения сути вопроса, │
│ принятие решения о предоставлении услуги │
└─────────────────────┬────────────────────────────────────────┬──────────┘
\/ \/
┌────────────┐ ┌─────────────┐
│ Да │ │ Нет │
└──────┬─────┘ └──────┬──────┘
\/ \/
┌────────────────────────────────────────┐ ┌────────────────────┐
│ Предоставление устной информации о │ │ Устное разъяснение │
│ проведении ярмарок, выставок народного │ │заявителю о причинах│
│творчества, ремесел, проводимых ГАУ РХ │ │ отказа │
│ «ЦК и НТ им. С.П. Кадышева» │ └────────────────────┘
└────────────────────────────────────────┘
Приложение N 4
к Регламенту предоставления
услуги
«Предоставление информации
о проведении ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел,
проводимых ГАУ РХ «ЦК и НТ им. С.П. Кадышева «
Блок-схема
предоставления услуги по запросу
заявителя, присланному по почте, в том числе по
электронной почте с использованием сети Интернет,
официального сайта Учреждения и
единого портала государственных и муниципальных услуг
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Получение запроса заявителя (по почте, в том числе по электронной почте │
│ с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения и │
││ единого портала государственных и муниципальных услуг) │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение запроса — анализ работником Учреждения сути вопроса, │
│ принятие решения о предоставлении услуги │
└────────────────┬───────────────────────────────────────┬────────────────┘
\/ \/
┌──────────┐ ┌───────────┐
│ Да │ │ Нет │
└─────┬────┘ └──────┬────┘
\/ \/
┌─────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────┐
│ Подготовка информации о │ │ Информирование заявителя об │
│ проведении ярмарок, выставок │ │ отказе в предоставлении │
│народного творчества, ремесел, │ │ услуги │
│ проводимых ГАУ РХ
«ЦКиНТ им. С.П.Кадышева» │
└────────────────┬────────────────┘ └────────────────┬────────────────┘
\/ \/
┌─────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────┐
│ Отправка письменного ответа в │ │ Отправка письменного ответа в │
│соответствии с адресом, указанным│ │соответствии с адресом, указанным│
│ заявителем в запросе, по почте │ │ заявителем в запросе, по почте │
│ или электронной почте │ │ или электронной почте │
└─────────────────────────────────┘ └─────────────────────────────────┘